Foire Aux Questions
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner l’article que vous souhaitez acheter, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et PayPal.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous avons fourni par e-mail.
Quel est le délai de réception des articles ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode d’expédition que vous avez choisi. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour obtenir des informations plus détaillées sur les délais de livraison.
Comment puis-je suivre ma commande si je ne suis pas disponible pour la recevoir ?
Si vous ne serez pas disponible pour recevoir votre commande, vous pouvez demander à ce qu’elle soit livrée à une adresse alternative ou à un point relais près de chez vous.
Que dois-je faire si la livraison n'est pas conforme ?
Si la commande n’est pas conforme, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions organiser un retour ou un échange.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Oui, vous pouvez retourner un article si vous changez d’avis. Veuillez consulter notre page de retours pour obtenir des informations détaillées sur notre politique de retours.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet pour tout article retourné dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre page de retours pour obtenir des informations détaillées sur notre politique de remboursement.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, mais veuillez noter que cela peut ne pas être possible dans tous les cas.
Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?
Malheureusement, une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Vous pouvez toutefois retourner les articles pour un remboursement ou un échange.
Puis-je modifier ma commande une fois que je l'ai passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées, mais veuillez noter que cela peut ne pas être possible dans tous les cas.
Comment puis-je être sûr que vos produits sont de qualité ?
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance et effectuons des tests de qualité réguliers sur tous nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre commande, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.